〜2001年より国家資格となったマンション管理士対象の研修〜　　マンション管理士の事業組合プロナーズ　稲葉塾様主催【終了いたしました】

好印象を与える服装・身だしなみや立ち居振る舞い、相手と良い信頼関係を築くためのコミュニケーションについて、ワークショップやトレーニングなどを通して改めて基本を学んで頂きました！

参加者の声（アンケートより）

挨拶とお辞儀の仕方が分かっているようで分かっていないことを認識しました。とっても面白く、再確認できる講習でした。（50代女性）

非常に参考になった。普段気づかないことや、思っていても出来ないこともある。マナーや、相手に係わる際の姿勢など、すべて仕事の第一歩だと気づかせてくれたことに感謝（60代男性）

身だしなみ等あらためて確認することができてたいへん参考になりました。聞き方、話し方についてもたいへん参考になりました。実力をつけるには、何度も訓練を重ねないと難しいかなと思いました。（30代男性）

名刺の受け渡しが正しい作法を認識していなかったため印象に残った。１回ではなかなか身につかないので定期的に行っていただきたい。（30代男性）

今更ながら「頭の下げ方」が印象に残った。ふくらはぎの硬さを実感するほど新鮮でした。（50代男性）

イメージコントロールの要素のABCで、特にアピアランス、ビヘイビアが会社員から時間がたった私にとって彩度棚卸しする良い機会でした。イメージコントロールにおける多様なパーソナリティの特性に関する心理面などに関してもう少し時間を割いて説明して頂けたらよかったと思う。さすがに生活対象者、対人スキルの経験豊富な講師の実践を含む分かり易い説明は大変参考になりました。（50代男性）

A(appearance)B(behavior)C(communication)を意識し身につけることによって、選ばれるマンション管理士のベースになることを再認識した。年を経るごとに、専門知識やスキル、技術など多くのものを学び経験することになれば、第一印象のABCの基本や大切さを忘れてしまいがちになることもあります。・・自分自身や仕事を支えるベース作りに心がけたいと思います。定期的にこのような研修をして頂ければと思います。（50代女性）

基本動作、挨拶とお辞儀の仕方、名刺交換は今まで基本的な勉強をしていなかったのでとても参考になりました。この種の研修は初めてなので、大変良かったと思います。（60代男性）

挨拶とお辞儀の仕方では、普段気にしていなかった自分の挨拶を再考察するきっかけとなりました。自分の印象を見直すきっかけとなりました。ありがとうございます。（30代男性）

大手企業に勤務していたため、ある程度の教育は受けていたが、改めて受けてみると、実践できていなかった部分も発見でき、新鮮だった。（60代男性）

ワークを通して傾聴姿勢の重要性を改めて認識できたので、コミュニケーションにおける傾聴姿勢が印象的だった。社会人時代は、すべからく先輩の行動を見て覚えるという時代でしたので、研修内容がとても新鮮でとても勉強になりました。有意義な研修をありがとうございました。（50代男性）

●講座日程：2014年11月27日（木）

●服装・身だしなみ、立ち居振る舞いやコミュニケーションについての講座です。

　競争の激しいビジネスシーンで選ばれるマンション管理士になるためには、相手に好印象を与える服装・身だしなみや立ち居振る舞い、相手と良い信頼関係を築くためのコミュニケーションが不可欠です。ビジネスの経験が増すとともに、服装や身だしなみ、立ち居振る舞いなどの基本を学ぶ機会は意外と少なくなり、いつの間にか我流になってしまいがちです。話す、聞くなどのコミュニケーションの基本についても改めて見直すことは少ないのではないでしょうか。ワークショップやトレーニングなどを通して改めて基本をおさらいし、あわせてイメージの重要性をご理解頂きます。

　プロとしての自信や説得力を高めるために知っておきたい大切なポイントを整理し、選ばれるマンション管理士になることを目的としています。

◇講座詳細：

o  印象法則を知る　第一印象の重要性

o  清潔感のあるきちんとした好印象のビジネスパーソンになる

身だしなみや動作のポイントと自己チェックやトレーニング

1.     服装や身だしなみの基本

ž  身だしなみの三原則

ž  服装（スーツスタイル）のルール

2.     基本動作（立つ、座る）

3.     挨拶とお辞儀の仕方

4.     名刺交換

o  コミュニケーション力を高める

マスターしておきたい聞き方や話し方のポイントとトレーニング

1.     好印象を与える聞き方

ž  聞く事の難しさと大切さ

ž  聞く、聴く、訊く

ž  あいづち、アイコンタクトなど

2.     自信や説得力を伝える話し方

ž  立ち居振る舞い（アイコンタクト、表情、姿勢、動作など）

ž  言葉の選び方、長さ、大きさ、スピード、抑揚、間など